Política de privacidad

Bienvenido a **colegas digitales**, impulsado por RockMyPost ("nosotros", "nuestro").

Diseñamos equipos de agentes de IA para humanizar la tecnología, creando equipos híbridos donde los Colegas Digitales asisten a profesionales humanos en industrias como bienes raíces, seguros y la industria musical.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal cuando interactúa con nuestros agentes de IA o canales de comunicación, incluidos WhatsApp, correo electrónico y nuestro sitio web.

Al utilizar nuestros servicios, acepta los términos descritos en esta Política de Privacidad.

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

**Información de contacto:** como nombre, número de teléfono, correo electrónico o nombre de la empresa cuando se comunica con nuestros agentes de IA.

**Datos de conversaciones:** contenido de mensajes intercambiados con nuestros agentes de IA (por ejemplo, a través de WhatsApp, correo electrónico o chat) para mejorar la calidad de las respuestas, brindar soporte y completar las tareas asignadas.

**Información de uso:** metadatos como marcas de tiempo, estado de entrega de mensajes y métricas de interacción para monitorear el rendimiento y la confiabilidad.

**Datos comerciales:** documentos, formularios u otros detalles compartidos voluntariamente para permitir que el agente de IA asista en sus operaciones.

No recopilamos ni almacenamos intencionalmente información personal sensible como datos financieros, biométricos o médicos.

Su información se utiliza para:

• Proporcionar, personalizar y mejorar nuestros servicios de agentes de IA;
• Responder a solicitudes y brindar asistencia automatizada;
• Mantener el rendimiento operativo y garantizar la confiabilidad del servicio;
• Cumplir con obligaciones contractuales o legales;
• Desarrollar mejores modelos de IA utilizando datos agregados y anonimizados.

Nunca utilizamos los datos del cliente para marketing o publicidad no relacionados sin un consentimiento explícito.

Conservamos los datos personales y de interacción únicamente mientras su suscripción permanezca activa.

Si una suscripción permanece inactiva por más de 6 meses, todos los datos asociados —incluidos el historial de mensajes, metadatos y archivos de configuración— se eliminan de forma permanente e automática de nuestros sistemas.

Aplicamos las mejores prácticas de la industria para la minimización de datos, asegurando almacenar únicamente lo estrictamente necesario para prestar el servicio.

Tomamos la privacidad y la seguridad muy en serio.

Nuestra infraestructura sigue los estándares de la industria para el cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso seguros y monitoreo continuo para prevenir el uso, divulgación o alteración no autorizada de la información.

Para clientes con requerimientos elevados de seguridad o cumplimiento, ofrecemos la opción de desplegar instancias locales de LLM o entornos de nube privada dentro de su propia infraestructura, permitiendo un control e aislamiento total de sus datos propietarios.

Revisamos periódicamente nuestras políticas de seguridad para alinearlas con las mejores prácticas y los marcos regulatorios emergentes en todo el mundo.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos información personal.

Los datos solo se pueden compartir en los siguientes casos limitados:

• Con proveedores de servicios de confianza (por ejemplo, la API de Meta/WhatsApp Business, socios de alojamiento o infraestructura) que procesan datos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad;
• Cuando sea requerido para cumplir con leyes u órdenes judiciales;
• Para proteger nuestros derechos, sistemas y usuarios contra abusos o riesgos de seguridad.

Al interactuar con nuestros agentes de IA en WhatsApp, Meta Platforms, Inc. también puede procesar su información de acuerdo con la Política de Privacidad de WhatsApp.

Los mensajes se cifran y transmiten de forma segura a través de la infraestructura de WhatsApp.

Accedemos únicamente a la información necesaria para prestar y mejorar el servicio, nunca para uso comercial no relacionado.

Según su ubicación, puede tener derecho a:

• Acceder, corregir o eliminar sus datos personales;
• Solicitar la portabilidad de los datos;
• Restringir u oponerse a ciertas actividades de procesamiento;
• Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Responderemos a las solicitudes verificadas dentro de los plazos establecidos por las leyes de protección de datos aplicables.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en Para ejercer estos derechos, contáctenos en pablo@rockmypost.com..

Nuestros servicios están diseñados para uso comercial y profesional.

No recopilamos a sabiendas datos de personas menores de 18 años.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar nuevas prácticas, tecnologías o requisitos legales.

La última versión siempre estará disponible en www.rockmypost.com/privacy con la fecha de vigencia actualizada.

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos, contáctenos:

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